CUSTOMER'S DESK / 고객센터


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관리자

받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,

고객센터 또는 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT를 통해 해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후, 

불량 판정 시 판매자 부담 수거 접수부터 무상으로 교환을 진행하여 드립니다. 

파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다. 


더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT 고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)

관리자

주문 전 CJ대한통운 택배의 출입 가능 여부를 확인 부탁드리며,

사서함 주소를 넣으면 CJ대한통운 영업소에서 배송 자체가 불가하니 참고 부탁드립니다.

*택배사를 변경하여 발송은 불가능합니다.

*사서함 주소지 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT 고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심 12:30~13:30)

관리자

고객님께서 주문하신 내역을 배송접수하여 운송장 번호가 먼저 생성되어 등록 후, 

실제 택배사에 전달이 되기까지는 평일 기준 최대 약 반나절 정도가 소요됩니다. 

택배사에서 고객님의 제품을 전달받은 뒤 배송현황을 시스템에 입력하는 시간 또한 소요될 수 있기 때문에, 실제 고객님의 주문건 배송현황은 제품의 이동이 시작되면 확인 가능하세요. 

주문 내역에서 운송장 번호 등록 내용이 확인되신다면, 곧 이동 현황 또한 확인이 가능하시므로, 

조금만 기다려주시면 바로 보실 수 있습니다


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT 고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)

관리자

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인 부탁드립니다. 


상이한 내용으로 확인되시면 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 남겨주세요!

해당 내용 확인 후 즉시 안내드리도록 하겠습니다. 


LIQUIDENT  고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)


관리자

죄송합니다! 

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인하여 주신 후, 


상이한 내용으로 확인되시면 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 남겨주세요!

해당 내용 확인 후 즉시 배송해 드리겠습니다. 


LIQUIDENT  고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)


관리자

배송 현황에 배송 완료로 표시되는 내용은, 저희 LIQUIDENT스토어에서 정상적으로 배송을 접수하여 출고를 해드린 부분이라고 보시면 됩니다. 

이와 같은 경우 제품을 받지 못하셨다면, 주문 내역의 배송 현황에서 확인하실 수 있는 배송 담당 기사님께 직접 문의하셔야 하며, 

해당 내용의 조회가 어려우신 경우, 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT 에 남겨주시면 저희가 물류매니저님께 전달하여 조치하도록 하겠습니다.

다만, 주문 시 고객님께서 주소나 연락처를 잘못 기재하셨거나, 배송 시 배송 담당 기사님께서 연락드렸으나 부재이신 경우, 저희 물류센터로 반송이 되어 배송 완료로 보일 수 있습니다. 

이와 같은 경우 재배송 받으시기 위한 왕복택배비 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 반품으로 요청을 주시는 경우에도 왕복택배비를 차감 후 환불 진행하여 드립니다. 


 


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT  고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)

관리자

LIQUIDENT의 주문건은 출고 이후 평균 2~3일 정도 소요되며, 

주문량이나 재고량, 택배사의 운영현황에 따라 변동될 수 있습니다.


LIQUIDENT의 배송 접수 마감시간은 오후 2시이며 이후 접수된 주문건은 익일 배송접수되어 발송 됩니다.


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT 고객센터 운영시간: 10:30~17:30(점심12:30~13:30)

관리자

LIQUIDENT의 주문건은 결제완료 시간 기준으로 

평일 오전 10시와 오후 2시에 두번 배송접수를 진행하고 있으나, 

주문량이나 재고량에 따라 변동이 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다. 

예를 들어, 오후 1시 반에 주문 후 바로 결제까지 완료하신 주문건은 당일 오후 2시에 배송접수되어 출고되지만, 

오후 2시 30분에 결제 완료하신 주문건은 다음날 오전에 배송접수됩니다. 

다만, 배송접수되어 송장번호가 생성된 후 수정 및 취소가 불가하오니, 

주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁드리겠습니다. 


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 


LIQUIDENT 고객센터 운영시간 - 10:30~17:30(점심12:30~13:30)


관리자

LIQUIDENT는 주력으로 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다. 하지만 간혹 택배사 물동량이나 지역에 따라서 한진 택배사를 통해 배송이 진행될 수 있습니다.

주문 내역 외에 CJ대한통운 웹이나 앱을 통해서도 운송장번호로 배송현황 확인 가능합니다. 


더 궁금하신 사항은 고객센터 문의하기나 채팅상담 또는 카카오톡 플러스 친구 @LIQUIDENT에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.


LIQUIDENT 고객센터 운영시간 - 10:30~17:30(점심12:30~13:30)


문의사항이 있으시면 바로 알려주세요!

최대한 빠른시간내에 피드백 드리겠습니다.


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